Skip to content

Customer Experience Analyst

Hybrid
  • Florida, Buenos Aires, Argentina
CX

Job description

En Cocos Capital creemos que invertir es fácil y para todos.


Innovamos en tecnología financiera para que todos puedan acceder a mejores alternativas de inversión y operar de manera fácil y segura, todo sin comisiones.

Tenemos una oportunidad para vos: Buscamos una persona que ocupe el rol de Customer Experience Analyst para nuestro equipo de Customer Experience. Serás el primer contacto cercano de nuestros usuarios, estarás en contacto con ellos para brindarles un adecuado asesoramiento a sus consultas.
La modalidad de trabajo es híbrida, el equipo se junta 1 vez por semana en nuestras oficinas de Florida.

Job requirements

👉 ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

  • Resolución de Tickets mediante canales digitales (Mail, Twitter, Instagram) y CRM Zendesk 
  • Desarrollar y mantener excelentes relaciones con nuestros clientes
  • Trabajar en el armado de propuesta y procesos de cara al cliente
  • Mantener comunicación directa con los demás departamentos de la empresa para dar información sobre consultas de nuestros clientes
  • Acompañar durante el proceso de onboarding y ciclo de vida del cliente.



🔎 ¿Qué estamos buscando para este rol?

  • Que tengas experiencia previa en roles de Customer Experience de forma digital
  • Que cuentes con un perfil de atención al cliente
  • Que hayas trabajado con algún CRM o helpdesk como Zendesk (deseable)
  • Que tengas conocimiento de mercado de capitales (deseable)
  • Que tengas capacidad de autogestión y orientación a resultados


🤝 ¿Qué vas a encontrar en Cocos?

⏱️ Horarios flex

🏖️ 15 días hábiles de vacaciones

🎂 Día libre de cumpleaños + box de regalo

🏦 Convenio Santander

🗓️ Revisiones salariales trimestrales

📶 Reintegro por gastos de internet

💸 Bono anual

🏥 OSDE 310

👨‍👩‍👦 Licencias de familia extendida

🥗 Almuerzos pagos en la oficina

🤓 Udemy Business

📖 Días de estudio

🎁 Regalos en momentos especiales



Si queres sumarte a un equipo con una cultura de trabajo ágil y desafiante, dentro de una Fintech con ¡ES TU OPORTUNIDAD! 🙌


En Cocos, reconocemos la importancia de crear un entorno laboral seguro, diverso e inclusivo. Nos esforzamos por garantizar que cada persona del equipo se sienta aceptada, escuchada e incluida de manera auténtica.

Brindamos igualdad de oportunidades para todos los solicitantes de empleo y trabajamos para que todos puedan expresarse libremente independientemente de su raza, color, religión, origen nacional, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad o discapacidad.

Desde Cocos sólo te pediremos la información necesaria para el desempeño del trabajo que se ofrece - Ley N° 6471

or